Sipariş & Teslimat Akışı

Kargo & Teslimat

Noora Luxury Beauty Experience online mağazasında verilen siparişler; özenli paketleme, takip edilebilir bilgilendirme ve güvenli teslimat yaklaşımıyla hazırlanır. Kargoya veriliş, teslimat ve kontrol süreçlerine dair esasları aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişinizin durumu ile ilgili bilgilendirme, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS ile iletilebilir. Sipariş numaranızı saklamanızı öneririz.

1. Kargoya Veriliş Süresi

Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayını takiben genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sepet tutarı, kampanyalar ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bedeli, siparişinizi onaylamadan önce ödeme sayfasında açık şekilde görüntülenir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo paketini teslim almadan önce ambalajı kontrol ediniz.
Hasar, ezik, açılma veya yırtılma tespit ederseniz kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturunuz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde hasar sorumluluğu sınırlı olabilir.
Hasarlı ürün durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı paketlerin tutanaksız teslim alınması durumunda iade/değişim süreci uzayabilir. Teslimat anında kontrol önemlidir.

5. Adreste Bulunamama Durumu

Teslimat sırasında adreste bulunamamanız halinde, kargo firması yeniden teslimat denemesi yapabilir veya gönderiyi şubede belirli süre muhafaza edebilir. Süresi içinde teslim alınmayan gönderiler Satıcı’ya iade edilebilir.

6. Yanlış / Eksik Adres

Sipariş sırasında girilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya iade durumlarından Alıcı sorumludur. Sipariş sonrası adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

7. Salon Hizmetleri Hakkında

Noora Luxury Beauty Experience aynı zamanda güzellik ve bakım hizmetleri sunabilir. Randevu ile verilen hizmetler fiziksel teslimata tabi değildir. Randevu, iptal ve erteleme koşulları hizmet bilgilendirmelerinde ayrıca belirtilir.

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.